Widerrufsrecht & Kundenservice – Nove Berlin
Nicht zufrieden? Wir helfen Ihnen gerne.
Bei Nove Berlin steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben oder Fragen an unseren Kundenservice stellen möchten.
Falsche Größe bestellt?
Kein Problem. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@noveberlin.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die richtige Größe zu finden oder eine passende Lösung zu finden.
In 9 von 10 Fällen erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
Fragen zur Größe?
Sie sind sich nicht sicher, welche Größe die richtige für Sie ist? Schreiben Sie uns gerne an support@noveberlin.com. Teilen Sie uns Ihre Maße oder Ihre übliche Konfektionsgröße mit, damit wir Sie schnell und möglichst genau beraten können.
Beschädigter Artikel oder Qualitätsmangel?
Haben Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Senden Sie eine E-Mail an support@noveberlin.com mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Einer kurzen Beschreibung des Problems
- Einem Foto des betroffenen Artikels
Je schneller Sie uns kontaktieren und ein Foto mitsenden, desto schneller können wir eine passende Lösung finden.
Falschen Artikel erhalten?
Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@noveberlin.com und senden Sie uns:
- Ihre Bestellnummer
- Den Namen des bestellten Artikels
- Den Namen des erhaltenen Artikels
- Ein Foto des erhaltenen Artikels
Wir werden das Problem schnellstmöglich für Sie lösen.
Allgemeine Fragen oder Anmerkungen?
Für alle weiteren Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns jederzeit unter support@noveberlin.com.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften haben Sie das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wichtig: Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
So machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch:
- Das Widerrufsrecht gilt für 16 Tage ab Erhalt der Ware.
- Informieren Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail an support@noveberlin.com über Ihren Widerruf und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
- Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rücksendungen
Bitte beachten Sie, dass sich unser Logistik- und Lieferpartner in Asien befindet. Rücksendungen müssen daher an unser internationales Retourenzentrum in Asien gesendet werden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und können je nach Versanddienstleister und Land variieren.
Für die genaue Rücksendeadresse kontaktieren Sie bitte vor dem Versand unseren Kundenservice unter support@noveberlin.com.
Widerrufsrecht & Kundenservice – Nove Berlin
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Falsche Größe bestellt?
Kein Problem. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@noveberlin.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die richtige Größe zu finden oder eine passende Lösung zu finden.
In 9 von 10 Fällen erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
Fragen zur Größe?
Sie sind sich nicht sicher, welche Größe die richtige für Sie ist? Schreiben Sie uns gerne an support@noveberlin.com. Teilen Sie uns Ihre Maße oder Ihre übliche Konfektionsgröße mit, damit wir Sie schnell und möglichst genau beraten können.
Beschädigter Artikel oder Qualitätsmangel?
Haben Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Senden Sie eine E-Mail an support@noveberlin.com mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Einer kurzen Beschreibung des Problems
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Je schneller Sie uns kontaktieren und ein Foto mitsenden, desto schneller können wir eine passende Lösung finden.
Falschen Artikel erhalten?
Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@noveberlin.com und senden Sie uns:
- Ihre Bestellnummer
- Den Namen des bestellten Artikels
- Den Namen des erhaltenen Artikels
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Wir werden das Problem schnellstmöglich für Sie lösen.
Allgemeine Fragen oder Anmerkungen?
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Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften haben Sie das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wichtig: Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
So machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch:
- Das Widerrufsrecht gilt für 16 Tage ab Erhalt der Ware.
- Informieren Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail an support@noveberlin.com über Ihren Widerruf und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
- Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rücksendungen
Bitte beachten Sie, dass sich unser Logistik- und Lieferpartner in Asien befindet. Rücksendungen müssen daher an unser internationales Retourenzentrum in Asien gesendet werden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und können je nach Versanddienstleister und Land variieren.
Für die genaue Rücksendeadresse kontaktieren Sie bitte vor dem Versand unseren Kundenservice unter support@noveberlin.com.